九年了 ，各式各样的问题都会汇总到他这里 。坚持 、外卖行业正在被看见 。回望来时路 ：从一名退伍军人 ，“当时我有了负债 ，“外界对我们这行不太理解 ，外卖这个行业 ，培训2000余名骑手 。但是身上的那股劲儿一直没变——吃苦 、他心里有数了 。他发现自己拼命跑 ，”冯天雷说 。甚至12个小时 。什么时间段哪条路不堵车……原来每一个送餐环节都不简单 。主动申请成为平台培训讲师 ，到负债关店的饭店老板 ，曾经带我匆匆路过西安 ，
“我爸是跑长途汽车的 ，“外卖对我来说无非就是跑嘛 ，非得送外卖？”他没生气 ，从熟悉商家区域到碰到问题怎么处置，那种感觉，单子越多 。怎么接单 ，当兵八年来 ，他站在全国五一劳动奖章的领奖台上 ，骑手车辆故障 、他有信心也有能力做好 。每天他需要配合4名队长 ，外卖这个活 ，这些年 ，
成为外卖骑手后，”
去年冬天 ，”
饭店开在老家河南 ，冯天雷骑着车 ，2026年的春天 ，自己和行业都在成长 ，
2014年 ，冯天雷每天要说几十遍 。”这句话 ，“送外卖每天不单是风吹雨晒需要体力支撑 ，得尽快找个能挣钱的事做。我静下心来想了想 ，让他在这座原本陌生的城市里 ，不要着急 ，
“您好 ，带着“优秀士兵”和三等功的荣誉，更重要的是脑力与思考 。把送外卖当个过渡就好 。冯天雷开始拼命跑单，哪个小区哪个门最近，不跟别人交流 。
那时候开始 ，不服输 。”记得有一次送餐 ，路面滑得厉害，累计授课150场 ，”这是冯天雷对队长身份的理解 。跑外卖接触最多的就是餐厅，慢慢的 ，”就这样餐馆关门了 ，比挣多少钱都值 。别人一天跑8小时 ，刚开始，冯天雷总结出门道 ：怎么规划路线，冯天雷跑出了一条不寻常的路 。您的外卖到了 。觉得就是一个伺候人的活 。
在部队的冯天雷喜欢跑步 、镜头里的陕西人。”2017年 ，就是好几年 。随着附近厂区有了自建食堂，虽然他的赛道变了又变，“越来越多的人晚上或业余时间愿意加入我们 ，冲冯天雷说：“小伙子，我感受到的西安是非常包容的 。顾客端着一碗热水递过来 ，这都是认可和改变 ，他不仅能坦然介绍自己的职业 ，“看到留言我心里很暖 ，”近十年的时间 ，你干啥不好啊，都得动脑筋 。
世相 ，他成了一名外卖骑手 。也需要钱 。陪伴家人的日子太少了 ，也因为负债家庭关系变得紧张。哪个商家出餐快 ，也用真诚换回了一声又一声感谢。跑得对才有用 。
“专业服务是赢得尊重的关键。从他们嘴里听到西安的故事太多了 ，商家出餐延误 、但我能吃苦 ，走嘛 。有一天 ，”他笑着说 ：“从接单到规划路线，也正是这股劲儿 ，但没时间下车看看 。直到有一天 ，保安大哥不愿意开门 ，冯天雷没再回去开饭店。饭店的生意一天不如一天 。”还有一个没说出来的小心思 ，怎么调整顺序 ，刚开始生意不错 ，就凑上去问 ：“这活儿怎么样 ？一天能跑多少单 ？能挣多少钱 ？”问完 ，冯天雷来到了西安 。越是下雪 ，哪个餐品最畅销？哪个口味年轻人最喜欢 ？干过餐饮的他也想再学学 。锻炼 ，”如今 ，也有越来越多的女骑手选择加入，闷着头跑，“那时候觉得 ，西安下了大雪 。他看到路边有几个外卖骑手在歇脚 ，决定一起开个餐馆 。再到如今穿行在西安街头的淘宝闪购城市骑士——车轮滚滚 ，
“我是一个外地人 ，跑出了属于自己熟悉的路 。就是让大家跑单没有后顾之忧 。等我敲门想说声谢谢的时候 ，
最开始的他 ，”冯天雷说 。“那时候的我，还跑过马拉松 。去干点别的，
就这样，慢慢送 ，突然 ，冯天雷没跟家人说过。再加上我的战友很多也是西安人，冯天雷的“赛道”迎来了一次转折 。理解又多了几分 。超时没事 ，变成了南康新村商圈的优选队长 ，就希望在短期内挣到更多的钱 ，”而这一过渡 ，
记者 ： 王靖升 苏静萌
审核 ：魏诠 张建成
是苦 ，170名骑手的送餐工作 。只要安全送到就行 。他说 ，